Cuando das tus primeros pasos en el mundo del eCommerce, quieres asegurarte de empezar con fuerza, en una plataforma confiable y potente con una amplia gama de funciones que te permitan conectar con tus clientes y vender tus productos de forma eficaz.
BigCommerce es una de las plataformas de eCommerce más utilizadas por todas estas razones y más. Si has estado pensando dónde lanzar tu tienda en línea, hay muchas razones por las que esta increíble plataforma debería estar en lo más alto de tu lista. BigCommerce te permitirá crear una tienda eCommerce atractiva con toda la funcionalidad que tus clientes esperan, y al mismo tiempo te dará analíticas de marketing sofisticadas y apps que te darán la ventaja que necesitas.
Esta guía cubre todo lo básico que necesitas saber para empezar en BigCommerce y poner en marcha tu tienda en línea, incluido cómo crear tu cuenta, cómo elegir el tema adecuado en el Theme Marketplace y cómo lanzar tu primer producto. También veremos todas las ventajas que ofrece BigCommerce para que entiendas mejor qué esperar y puedas decidir si todavía no tienes claro dónde comenzar tu camino en el eCommerce.
¿Qué diferencia a BigCommerce de otras plataformas?
El mundo del eCommerce ha crecido mucho en los últimos años, y eso significa que hay más plataformas que nunca para empezar. Con una competencia feroz en la industria, y con todas estas plataformas ofreciendo distintos incentivos para atraer a la gente, ¿qué hace realmente que BigCommerce destaque frente al resto?
Es importante conocer todos los principales beneficios de BigCommerce para que puedas tomar la decisión más informada posible al elegir la plataforma adecuada para ti, y también para aprovechar esas funciones cuando empieces a construir tu presencia en línea. Muchas plataformas de eCommerce ofrecen exactamente el mismo tipo de funciones, solo que reempaquetadas en distintas categorías y apps. Conviene profundizar un poco más y analizar de verdad las funciones únicas de la plataforma que eliges para juzgar si es el mejor camino.
Dicho esto, hay varias razones por las que BigCommerce es distinta de la mayoría de las plataformas y por las que se sostiene por sí misma como un gigante del eCommerce. Al entender y familiarizarte con estas funciones y beneficios, verás por qué es la opción preferida de un número creciente de comerciantes.
Fácil de usar
Una de las características más destacadas de BigCommerce es lo fácil que es de usar. Tiene un panel intuitivo y fácil de navegar, lo que significa que no perderás tiempo aprendiendo un sistema nuevo y complejo y podrás acceder a lo que necesitas en solo un par de clics.
Gestionar una tienda en línea implica muchas piezas en movimiento, así que lo ideal es tener una plataforma que te facilite el trabajo. Entre gestionar el inventario, asegurarte de que tu sitio web ofrezca una gran experiencia de usuario, subir nuevas imágenes de productos, cambiar códigos de descuento y atender problemas de servicio al cliente, ya tendrás suficiente en tu plato.
BigCommerce te quita muchas de estas complicaciones de gestionar una tienda eCommerce al ofrecerte una plataforma realmente eficiente y fácil de entender. Desde el panel puedes acceder fácilmente a las analíticas de tu tienda, tus productos, promociones, apps instaladas, pedidos pasados y actuales, y más, sin desorden ni confusión.
En cuanto a los beneficios de BigCommerce, este es uno de los mejores aspectos de la plataforma, sobre todo si consideras lo confusas que pueden ser otras plataformas de eCommerce comunes. Es evidente que BigCommerce ha invertido mucho tiempo en su interfaz y ha simplificado tanto la gestión de tu tienda en línea que basta un repaso rápido para encontrar todas las funciones principales. Esto significa que puedes ponerte de inmediato a crear una tienda atractiva en cuanto te registras, con una curva de aprendizaje mínima.
Para los dueños de negocios que buscan una verdadera solución de eCommerce que cubra una amplia gama de funciones sin resultar abrumadora ni confusa, BigCommerce tiene exactamente lo que buscan.
Gestión optimizada de inventario y devoluciones
Gestionar el inventario es un aspecto enorme de un negocio eCommerce y, para hacerlo bien, necesitas un sistema de back end confiable y eficiente. BigCommerce sobresale en esta área y les da a los dueños de tiendas muchas opciones para ver su stock, controlar las cantidades de los pedidos, el seguimiento, los pedidos por lotes y una larga lista de otras opciones útiles.
La gestión del inventario no solo es un área crítica para los dueños de tiendas; poder gestionar las devoluciones es igual de necesario. BigCommerce facilita que tus clientes hagan devoluciones cuando la situación lo requiere, y te da la información y el control adecuados para asegurarte de que tu inventario se gestione en consecuencia.
La falta de un sistema estructurado de gestión de inventario es una de las desventajas de otras plataformas menos profesionales. No quieres hacer la gestión de inventario a mano ni improvisar tu propia forma de llevar el control. Si planeas escalar y crecer como negocio, necesitas una forma adecuada de saber qué productos tienes en stock y de registrar todas las transacciones y ventas asociadas a tu inventario.
eCommerce accesible
En comparación con los costos que suelen asociarse a poner en marcha una tienda eCommerce, BigCommerce es bastante accesible. Puedes empezar en la plataforma desde solo $29.95 al mes, y los demás niveles de precios de BigCommerce también son comparativamente accesibles. Incluso su plan más básico te da un conjunto completo de funciones con las que trabajar, además de un soporte de primer nivel.
Es un beneficio notable de la plataforma porque, con todos los demás costos iniciales de empezar un negocio, en línea o no, no quieres cargar con gastos excesivos. El costo moderado de los planes de BigCommerce les da a los dueños de tiendas la libertad de invertir en inventario y otros aspectos de su inversión inicial sin preocuparse por cómo pagar para mantener su sitio web en funcionamiento.
Para las tiendas eCommerce más grandes, BigCommerce también ofrece un plan de nivel empresarial que varía según tus necesidades específicas, pero que brinda un grado aún mayor de flexibilidad y funcionalidad, como llamadas ilimitadas a la API y soporte adicional. En comparación con otras plataformas de la industria, el nivel empresarial de BigCommerce también es bastante accesible dado el grado de funcionalidad que incluye.
Funciones de lealtad de clientes
La retención de clientes y la construcción de comunidad son esenciales para la salud de cualquier tienda eCommerce. Hoy en día, no basta con crear un sitio web y publicar algunos productos. Si quieres distinguirte de la competencia, necesitas aprovechar todas las ventajas posibles, y uno de los métodos más confiables para lograrlo es construir una comunidad de seguidores.
Construir una comunidad fiel que preste atención a tu marca, valore tus consejos y vuelva a ti una y otra vez para comprar lo que necesita no es poca cosa. Requiere un branding sólido y constante, un sitio web muy optimizado que siempre satisfaga las necesidades del usuario, un servicio al cliente increíble y conocer las distintas tácticas de retención de clientes.
Por ejemplo, las tarjetas de regalo son un ejemplo perfecto de cómo las tiendas eCommerce logran que sus clientes regresen por más. BigCommerce te permite crear códigos de cupón y funciones de tarjetas de regalo con facilidad, e incluso armar programas completos de lealtad combinando descuentos, distintas recompensas, acceso exclusivo a ofertas y productos especiales, así como productos gratis y cupones personalizados.
Este tipo de funcionalidad cambia las reglas del juego porque amplía el alcance de tu negocio eCommerce muy por encima de simplemente publicar productos en un sitio web o crear un embudo de ventas. Estos esfuerzos adicionales generan interacción con tus clientes y los acercan a tu marca, lo que establece una relación y, en última instancia, impulsa muchas más ventas que no se basan solo en la necesidad, sino en la confianza.
Cómo crear tu cuenta de BigCommerce
El proceso de crear tu cuenta de BigCommerce no podría ser más fácil, aunque es algo distinto de la forma en que probablemente estás acostumbrado a registrarte en servicios en línea. Para empezar, ve a la página de inicio de BigCommerce y haz clic en la pestaña superior llamada “Essentials”. Desde ahí llegarás a una pantalla como esta:
Si haces clic en el botón “Get Started”, se te pedirá un correo electrónico y algunos detalles mínimos sobre tu negocio. Son datos básicos que se pueden cambiar después y que solo sirven para darle contenido a la cuenta que estás creando. Llenar toda esta información solo toma unos minutos y, una vez que lo hagas, recibirás un correo con tus credenciales y un enlace que te llevará directamente a tu panel.
Una vez que hayas creado tu cuenta y estés dentro del panel, conviene que des una vuelta y te familiarices con todas las funciones principales que ofrece BigCommerce, a las que puedes acceder desde el panel de navegación del lado izquierdo.
Antes de que se te olvide, asegúrate de ir al área de Store Setup y completar todos los pasos preliminares que tu tienda necesita para funcionar correctamente, como llenar la información fiscal importante y establecer los métodos de pago aceptados.
También conviene que prestes atención a las opciones Advanced Settings y Server Settings, cada una con varias opciones importantes para la funcionalidad de tu tienda. Para sacarle el máximo provecho a la plataforma, asegúrate de revisar metódicamente todas las opciones del panel y llenar toda la información relevante. Aunque no necesitas hacerlo de inmediato, ciertos aspectos de tu tienda no pueden funcionar correctamente sin dar este paso necesario.
Cómo elegir el tema adecuado para tu negocio
Al lanzar cualquier tipo de sitio web, sea o no de eCommerce, es crucial crear la estética adecuada. En línea, la comunicación visual lo es todo y, si te equivocas, tu sitio web enviará señales equivocadas a tus visitantes. Eso no se traducirá bien en conversiones y, en última instancia, tu tienda tendrá problemas.
Cada industria y nicho tiene ciertas convenciones de diseño que debes conocer. Si eres un minorista de ropa especializado en bolsos de diseñador, probablemente no quieras usar tipografías gruesas y pesadas o imágenes industriales. Del mismo modo, si vendes guitarras eléctricas, quizá quieras evitar un tema pensado para juguetes infantiles o artículos de yoga.
Aunque te guste el diseño de cierto tema, tu primera y única preocupación en esta área deberían ser tus clientes. ¿Cuál es el mensaje que quieres transmitir a los visitantes de tu sitio y cómo los convencerás de hacer clic en tus productos y presionar el botón de “comprar”? El mensaje es sumamente importante, por eso conviene que sepas cómo encontrar un tema que se adapte a tus necesidades.
BigCommerce hace que elegir un tema sea muy sencillo. Desde tu panel, solo tienes que hacer clic en la opción Storefront, que te mostrará el tema que tienes instalado y abrirá otras opciones para que explores. Selecciona “Theme Marketplace” y verás una variedad de opciones populares que puedes filtrar por industria. También puedes filtrar los temas según si son gratuitos o no.
Instalar un tema es igual de sencillo. Una vez que encuentres el tema que prefieres, solo tienes que hacer clic en él, lo que te llevará a una nueva pantalla donde puedes elegir previsualizarlo en tu tienda o agregarlo con el botón “Add Theme”. Se te preguntará si quieres aplicar los cambios y, si aceptas, tu tienda se actualizará en consecuencia.
Como con cualquier cambio importante en tu sitio web, elegir un tema nuevo terminará moviendo ciertos elementos de diseño y podría causar conflictos según lo que ya hayas trabajado. Sin embargo, puedes cambiar tu tema en cualquier momento y tantas veces como quieras hasta encontrar la “sensación” que buscas.
Según tu nicho o tus requisitos específicos, quizá al final quieras considerar un desarrollo a medida para el diseño de tu sitio web en BigCommerce, porque aunque ofrecen una gran cantidad de temas excelentes, siempre habrá casos en los que quieras lograr cierto aspecto o cierta funcionalidad para tu tienda. En 1Digital® nos destacamos por ofrecer opciones de desarrollo a medida para BigCommerce de alto nivel, así que si te interesa usar esta plataforma como punto de partida hacia una experiencia totalmente única, esa también es una opción disponible para ti.
Cómo crear tu primer producto
Lanzar tus productos en BigCommerce no podría ser más fácil. Han simplificado la gestión de productos y hacen que ver, agregar o importar productos sea intuitivo y eficiente. Para empezar, ve al área correspondiente haciendo clic en la opción “Products” del panel izquierdo. Si haces clic en la opción “Add” desde ahí, llegarás a la pantalla de creación de productos, que se muestra abajo.
Crear un producto es tan fácil como darle un nombre, un precio y agregarlo a una categoría. Asegúrate de llenar toda la información correspondiente y no escatimes en el título ni en la descripción. Sin importar el tamaño de tu tienda, tómate el tiempo de asegurarte de que cada descripción y cada título de producto estén optimizados para SEO; de lo contrario, es poco probable que los motores de búsqueda encuentren esos artículos. Incluye las palabras clave adecuadas en todas las áreas relevantes y asegúrate de que tus descripciones sean legibles y estén llenas de información útil. Cuanto mejor atienda tu tienda a tus clientes, más tiempo permanecerán en tus páginas y mayor será la probabilidad de que conviertan.
BigCommerce te ofrece una serie de opciones detalladas de producto, como el peso, condiciones especiales de precio, variantes y muchos otros campos importantes que te permitirán ajustar tu producto exactamente a las especificaciones que quieres. Cuando estás creando tu tienda y agregando tus primeros productos, no necesitas aprovechar todas y cada una de las opciones, pero es importante saber que están ahí si las necesitas.
Una vez que tengas los detalles de tu producto como quieres, es momento de agregar algunas fotos y videos. Los medios visuales son fundamentales en el eCommerce, así que asegúrate de subir fotos de alta calidad y videos atractivos si los tienes. Como mínimo, incluye dos o tres fotos nítidas que muestren claramente las mejores y más importantes cualidades de tu producto.
Agregar contenido multimedia es una forma inmediata de hacer que tus productos destaquen y de darles a los motores de búsqueda algo que analizar. Como regla general, asegúrate de que los archivos de tus fotos estén nombrados claramente con las mismas palabras clave y títulos de producto que usas en la página, y mantenlos en un tamaño adecuado. Si son demasiado grandes, ralentizarán tu página innecesariamente; si son demasiado pequeños, se verán poco profesionales y poco confiables.
Prestar tanta atención a todos los productos de tu tienda es esencial si quieres tener una posibilidad real de posicionarte frente a tus competidores. Los compradores en línea son cada vez más exigentes y saben mejor qué buscar en una experiencia de eCommerce de calidad, y eso significa tener un sitio web con autoridad que esté a la altura.
Si estás satisfecho con tu nuevo producto, solo tienes que presionar el botón “Save” en la esquina inferior derecha de tu pantalla para agregarlo a tus listados. Tu nuevo producto aparecerá automáticamente en las áreas correspondientes de tu tienda. Puedes repetir el proceso tantas veces como quieras hasta que el inventario de tu tienda en línea sea el que deseas.
Ajustes de tu tienda y toques finales
Para cambiar ciertos detalles de tu tienda, incluidas las imágenes del carrusel de la página de inicio u otros aspectos de la página de inicio, la navegación y otros enlaces, haz clic en la opción “Storefront” de la barra lateral izquierda. Ahí puedes subir el logotipo y el favicon de tu negocio, agregar o eliminar páginas, cambiar el aspecto de tu página de inicio o instalar scripts personalizados.
Ten en cuenta las distintas funciones de SEO que te ofrece BigCommerce, como las URL personalizadas de las páginas y las meta descripciones. Es necesario llenar toda esta información para cada página, ya que proporciona datos vitales a los motores de búsqueda y también a los usuarios cuando ven tu sitio web en los resultados de búsqueda.
Esta también es el área de tu panel donde puedes crear y gestionar tus blogs. Aunque quizá no hayas pensado en el blog cuando decidiste abrir una tienda en línea, definitivamente deberías apartar tiempo para escribir de vez en cuando artículos de blog informativos y entretenidos, en beneficio de tus clientes y de los motores de búsqueda. Google busca contenido de alta calidad que esté lo más actualizado posible.
Notarás que el panel Storefront de BigCommerce hace que sea lo más fácil posible acceder a tus páginas, cambiar tu contenido, hacer actualizaciones y cubrir todos los aspectos de la gestión de tu tienda. Está diseñado así a propósito, y es una de las razones por las que BigCommerce es la plataforma preferida de tantos dueños de tiendas. Desglosan las complejidades de gestionar un negocio eCommerce para que todo sea mucho más fácil de entender y manejar.
A medida que completas todos los detalles de tu tienda, creas páginas, subes fotos y agregas productos, asegúrate de previsualizar tu sitio con frecuencia para detectar errores, y de guardar cuando corresponda para no perder nada de trabajo. En muy poco tiempo tendrás en marcha un sitio web de eCommerce totalmente funcional y de aspecto profesional.
Lleva tu tienda de BigCommerce al siguiente nivel
Aunque BigCommerce tiene una barrera de entrada baja y un conjunto impresionante de funciones que te permitirán despegar tu negocio, no siempre es fácil lanzar y gestionar una tienda en línea por tu cuenta. Ya sea que necesites una página de inicio personalizada, un mega menú atractivo o una estrategia de SEO completa que posicione tu tienda en la primera página, quizá te convenga invertir en una agencia profesional especializada en SEO para BigCommerce y desarrollo.
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