Si ya pasó la emoción del gran lanzamiento de tu sitio de eCommerce y todavía no recibes pedidos, no te desesperes aún. Volusion, una de las principales soluciones integradas de eCommerce en la web, fue creada para resolver justamente los problemas que la mayoría de la gente suele enfrentar en línea.
Estas son solo algunas de las razones comunes por las que no llegan compradores a tu tienda de ecommerce. Y te alegrará saber que Volusion resuelve cada una de ellas de forma fácil y eficaz.
Tu diseño no es lo bastante bueno
Seamos honestos: la apariencia importa. Si tu sitio no se ve profesional ni atractivo para tus posibles compradores, se irán a otro lado. Necesitas una solución de eCommerce que no solo ofrezca un motor robusto, sino también un exterior a la altura.
Volusion hace que sea fácil ponerle un tema atractivo a tu sitio web con un clic. Tu paquete incluye varios temas gratuitos para elegir, y todos se ven mejor que la mayoría de los temas estándar de otras soluciones de eCommerce.
Sin embargo, si realmente quieres hacer un esfuerzo extra, vale la pena invertir un poco más en un tema personalizado que deje impresionados a tus visitantes. Puedes ajustar un tema existente para darle un toque único o encargar uno diseñado desde cero. No subestimes cuánta influencia tiene la estética en los usuarios.
Un SEO que no está a la altura
Tu sitio puede ser una maravilla visual y su estructura técnica puede ser robusta y confiable, pero si no recibe muchas miradas no conseguirás ventas, hagas lo que hagas.
Ahí es donde entra el SEO. Si no has implementado una estrategia para los buscadores, estás condenado al fracaso. Sin embargo, el problema que encontrarás a menudo es que muchas plataformas de ecommerce simplemente no están preparadas para un SEO sólido. Estas empresas se concentran en los aspectos técnicos de la plataforma, pero no piensan en el marketing.
Volusion no comete ese error. La empresa ha invertido mucho en desarrollar un conjunto completo de herramientas de SEO, listas para que ajustes tu contenido, tus títulos, la información meta y todo lo demás que prepara tu sitio para ganarse el favor de los distintos motores de búsqueda (incluidos Google y Bing).
Los compradores no confían en ti
La web se basa en la confianza. Hoy la gente es muy cuidadosa y bastante reservada a la hora de dar sus datos de pago en línea. Y tiene todo el derecho de serlo.
El problema es que la mayoría de los sitios web simplemente no transmiten la confianza que deberían. Volusion ayuda a eliminar este problema al contar con la certificación PCI (Payment Card Industry) completa, lo que garantiza una seguridad sólida para tu sitio. Además, se conecta con una pasarela de pago segura que ofrece todas las opciones a las que están acostumbrados los clientes, incluidas VISA y Mastercard.
No estás promocionando tu sitio web
Puede que a la gente le encante tu sitio web, pero a veces solo necesita un pequeño recordatorio de que existes. Los boletines, los correos con descuentos o las novedades en redes sociales son estrategias sólidas para que más personas crucen tus puertas virtuales.
Volusion se creó pensando en el marketing desde el principio. Tienes el boletín por correo electrónico totalmente integrado, así que no necesitas registrarte en servicios externos. Y no solo eso: también tienes una integración sencilla con las redes sociales, lo que facilita consolidar tu presencia en línea.
Diagnostica la verdadera causa antes de culpar a la plataforma
Antes de suponer que el problema es la tienda en sí, separa las tres cosas que realmente puede significar "no hay pedidos", porque cada una tiene una solución distinta:
- No hay tráfico. Revisa la analítica: si las sesiones están cerca de cero, el diseño y la confianza todavía no son tu problema; lo es la visibilidad. Es un problema de SEO, de contenido y de adquisición pagada.
- Hay tráfico pero nadie agrega al carrito. La gente llega y se va sin interactuar. Eso apunta a la relevancia (palabras clave equivocadas que atraen a los visitantes equivocados), la calidad de las páginas de producto, los precios o la confianza.
- Agregan al carrito pero no completan pedidos. La fuga está en el carrito y el checkout: un costo de envío inesperado, la creación obligatoria de una cuenta, opciones de pago limitadas o un flujo confuso.
La conversación sobre la plataforma solo importa una vez que sabes cuál de estos casos tienes. Un tema nuevo no resolverá un problema de abandono en el checkout, y un checkout más rápido no resolverá un problema de tráfico.
Un plan práctico para los primeros 30 días de una tienda sin movimiento
- Mídela. Confirma que la analítica y un embudo del checkout estén registrando datos. No puedes corregir lo que no puedes ver.
- Corrige los principales bloqueos de tráfico. Las etiquetas de título y las meta descripciones de las páginas de categoría y de los más vendidos, un sitemap XML enviado a Search Console y un enlazado interno limpio. Son las victorias más baratas.
- Refuerza la confianza. Una política de devoluciones visible, información de contacto real, indicadores de seguridad en el checkout y reseñas en las páginas de producto.
- Elimina la fricción del checkout. Ofrece la compra como invitado, muestra el costo de envío antes del último paso y acepta los métodos de pago que espera tu audiencia.
- Haz una prueba de tráfico controlada. Una campaña pagada pequeña y bien segmentada hacia tu mejor categoría te dirá en pocos días si el problema es de tráfico o de conversión.
Dónde ayudan las funciones integradas de Volusion y dónde se quedan cortas
Los temas incluidos de Volusion, sus controles de SEO (títulos, metadatos y URLs editables), su checkout que cumple con PCI y sus integraciones de boletín y redes sociales cubren bien lo fundamental para una tienda que recién se lanza. Donde las tiendas suelen necesitar ayuda es más allá de lo fundamental: un tema personalizado que refleje la marca en lugar de una plantilla genérica, una lógica de envíos avanzada y un programa de SEO que vaya más allá de llenar los campos meta para ganar posiciones de verdad. Nota editorial: Volusion sigue siendo una plataforma de eCommerce alojada activa; los comerciantes que estén tomando una decisión de plataforma a largo plazo también deberían evaluar Shopify y BigCommerce para comparar las funciones actuales, y ayudamos a nuestros clientes a hacer esa comparación de forma objetiva en lugar de inclinarnos por una sola plataforma.
Preguntas frecuentes
Recibo tráfico pero casi no vendo: ¿mi tienda está rota? No necesariamente. Revisa por separado tu tasa de agregado al carrito y tu tasa de finalización del checkout. Una tienda sana pierde algunos compradores en cada paso; la pregunta es dónde la caída es anormalmente pronunciada. Si el agregado al carrito es razonable pero la finalización del checkout es muy baja, el problema casi siempre es la transparencia de los costos, las opciones de pago o una cuenta obligatoria. Si el agregado al carrito está cerca de cero, el problema está antes: relevancia, precios, calidad de las páginas de producto o confianza.
¿Cuánto tarda el SEO en traer compradores? Cuenta con unos meses antes de que el tráfico orgánico sea un canal significativo para una tienda nueva. Justamente por eso importa la prueba pagada controlada del plan anterior: responde en días la pregunta "¿a alguien le interesa este producto a este precio?" en lugar de esperar un trimestre al tráfico orgánico.
¿Debo cambiar de plataforma porque no recibo pedidos? Rara vez. Las migraciones de plataforma son caras y riesgosas, y no resuelven problemas de tráfico ni de confianza: te llevas los mismos problemas a una nueva estructura de URLs. Agota primero el diagnóstico y el plan de 30 días; migra solo cuando necesites una capacidad concreta que la plataforma actual realmente no pueda ofrecer.
¿Cuál es la corrección de mayor impacto para una tienda sin movimiento? Para la mayoría de las tiendas es eliminar la fricción del checkout (compra como invitado + costo de envío visible desde el principio), combinado con un SEO on-page básico en las páginas de categoría y de los más vendidos. Juntas, esas dos medidas atacan la versión más común de los problemas de "no hay tráfico" y de "hay tráfico pero no hay pedidos".
Si tu tienda está en línea y sin movimiento, el camino más rápido suele ser una auditoría enfocada en estas mismas áreas. Conoce nuestros servicios para Volusion y de SEO para eCommerce, o contáctanos para un diagnóstico de cuál de los tres problemas anteriores tienes realmente.