Preguntas frecuentes

Un proyecto de diseño personalizado promedio toma de 8 a 12 semanas. Sin embargo, no todos los proyectos son promedio. El plazo de un proyecto de diseño web depende de algunos factores. Los plazos se ven más afectados por la comunicación del cliente y el alcance del proyecto. Si tienes una fecha límite en mente, haremos todo lo posible por cumplirla. El retraso más común en la creación y finalización de un sitio web nuevo es la espera de los materiales y respuestas que 1Digital® necesita del cliente. Si tienes todo listo, normalmente podemos acelerar el proceso.

En los proyectos que incluyen tiempo de diseño, tendremos una reunión de arranque al inicio del proyecto. Esta reunión les da a nuestros clientes la oportunidad de conocer a su diseñador y explicar su visión del sitio. En la mayoría de los proyectos de desarrollo no es necesaria una reunión de arranque, pero se puede coordinar hablando con tu gerente de cuenta.

Un diseño personalizado de 1Digital® siempre será más amigable con los motores de búsqueda que la plantilla promedio de una plataforma. Construimos nuestros sitios siguiendo las mejores prácticas y directrices de Google. Dicho esto, un sitio solo se puede optimizar hasta cierto punto sin una estrategia de palabras clave. Si te interesa llevar la optimización del sitio hasta el final, pregunta a tu gerente de cuenta por una campaña de SEO.

No. Cada cargo se conversa por adelantado y antes de la fecha de inicio del proyecto. Fijamos todos los precios en consecuencia y solo cobramos extra por tareas que están fuera del alcance de trabajo de nuestro acuerdo. Si te preguntas si algo está incluido y no lo ves en tu alcance de trabajo, pregunta a tu gerente de cuenta.

1Digital Agency es socio preferido de BigCommerce, Shopify Plus, Volusion, Magento y otras plataformas líderes. Nuestro equipo conoce estas plataformas al detalle y puede trabajar con cualquier sistema de eCommerce del mercado actual. Cada plataforma de eCommerce tiene sus propias ventajas y desventajas. Cuando converses los matices de tu proyecto con tu gerente de cuenta, él o ella podrá recomendarte la plataforma más adecuada.

Nos esforzamos por dar a todos los que consideran a 1Digital® la mayor información posible, respetando a la vez el tiempo de nuestros clientes. Como recibimos esta solicitud con tanta frecuencia, simplemente no podemos pedirles a nuestros clientes anteriores que dejen de atender sus negocios para responderlas. Sin embargo, muchos clientes anteriores han decidido dejarnos reseñas de terceros sobre 1Digital® de las que estamos muy orgullosos. Animamos a quien esté considerando contratar a 1Digital Agency a explorar nuestras reseñas.

Hemos formado un equipo con algunos de los mejores diseñadores web y programadores de la industria actual. Están ubicados en todo el mundo y todos son empleados de 1Digital®. Los empleados de 1Digital® están disponibles de 9 a. m. a 5 p. m. EST, de lunes a viernes. También hay soporte nocturno y de fines de semana con costo adicional. Cuando contratas a 1Digital®, te asignamos un gerente de cuenta altamente calificado que será tu principal punto de contacto. El gerente de cuenta dirige al equipo detrás de tu proyecto y siempre sabrá el estado y tus próximos pasos.

Al completarse y aprobarse el diseño final del sitio web, todo lo que hemos creado y personalizado para ti es de tu propiedad. Otras partes no pueden usarlo sin tu aprobación. La programación personalizada es información propietaria que desarrollamos para ti. Eres dueño total del código y del diseño, pero solo tú. Nuestro trabajo no puede revenderse ni reutilizarse sin permiso por escrito. Habla con tu gerente de cuenta para más detalles o para solicitudes especiales de propiedad.

1Digital Agency cree en ayudar a sus clientes tanto como sea posible. Sabemos que pueden surgir circunstancias inesperadas durante un proyecto, por eso tenemos una política de cancelación y reembolso considerada. Si por alguna razón no estás contento con nuestro trabajo, te daremos opciones para cancelar y/o reembolsar la parte inconclusa del trabajo. Consulta nuestra política de reembolso y cancelación para más información.

Respaldamos el código y las personalizaciones que creamos durante 30 días (para proyectos de costo fijo o de más de $1,000). Durante ese tiempo corregiremos cualquier error que se encuentre después de la finalización de tu proyecto, siempre que ni tú ni otros desarrolladores hayan manipulado ese código. Cualquier error o problema que se encuentre después de cerrado el período de soporte de 30 días puede ser atendido por nuestro equipo si cuentas con un acuerdo de soporte por horas. El servicio de soporte y de retainer se puede comprar contactando a nuestro departamento de ventas.

Te pedimos que no actualices tu sitio web de forma automática ni manual. Las actualizaciones de WordPress, de sitios personalizados y de otras plataformas deben estar a cargo del equipo que creó tu sitio web. Debido a las complejidades que implican las actualizaciones, te recomendamos mucho que nos contrates para esta tarea. Si actualizas tu sitio web sin consultarnos, tu personalización podría perderse y te costará más contratarnos después. Las actualizaciones se pueden gestionar comprando un acuerdo de soporte por horas con nuestro departamento de ventas.